En SweetCare Tu Red De Cuidadores y gestión En Salud creemos que debe conocer en todo momento qué dato, tanto tuyos como de los usuarios a tu cargo, recopilamos y cómo los utilizamos, así como que debe poder tener un control efectivo sobre ambas cuestiones. Queremos darte poder para que tomes las decisiones más adecuadas sobre la información que compartes con nosotros.
Para ello, ponemos a tu disposición esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad"), en la que puedes consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus datos personales para poder prestar nuestro Servicio y para otros fines.
Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el sitio web https://www.sweettecuida.com (el “Sitio Web”) y en la aplicación móvil SweetCare (la "Aplicación"). Cuando utilizamos el término "MultiPlataforma", nos referimos tanto al Sitio Web como a la Aplicación.
DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO
El cliente que accede a poner sus datos en los formularios de contacto de esta página web, conforme a lo expuesto en este párrafo de este aviso legal, declara y manifiesta expresamente que autoriza expresamente a la empresa SweetCare Tu Red De Cuidadores y gestión En Salud a la recogida y tratamiento de los datos de carácter personal de quien firma, o actúa como representante legal, tutor o responsable, de alguna persona menor de edad y de alguna persona considerada adulta mayor a su cargo.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS FICHERO DE DATOS DE CLIENTES
Responsable: SweetCare Tu Red De Cuidadores y gestión En Salud
Finalidad prevista: Gestión y prestación de servicios solicitados. Mejorar el servicio. Prevenir fraudes. Acciones de marketing. Petición de consentimiento expreso.
Legitimición: Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario.
Derechos: Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado. Derecho a solicitar su rectificación o supresión. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento. Derecho a oponerse al tratamiento. Derecho a la portabilidad de los datos.
Información adicional: Puede ver nuestra política de privacidad en https://www.sweettecuida.com
Se prohíbe el que menores de 18 años pongan los datos en nuestros formularios de recogida de datos, en caso de necesitar el consentimiento de un menor, deberá darlo y por lo tanto recoger datos de la persona que ostenta la Patria Potestad y/o tutela del menor.
La presente política de protección de datos podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Superintendencia de Industria y Comercio y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello que SweetCare Tu Red De Cuidadores y gestión En Salud se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentran vigentes en el momento preciso en que se acceda a los websites, así como a prácticas del sector. Le pedimos que revise este aviso legal periódicamente.
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio que te ofrecemos en SweetCare Tu Red De Cuidadores y gestión En Salud, utilizaremos algunos datos sobre ti obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos:
Al rellenar un formulario
Si opta por rellenar un formulario de contacto debe proporcionarnos algunos datos personales de contacto y, opcionalmente, más información acerca de su situación o la del usuario a ser cuidado. Almacenamos la información que nos proporciona en nuestro sistema para poder darle un mejor servicio (por ejemplo, si vuelve a llamar otro día y otro compañero le atiende, podremos retomar la conversación y no tener que volver a preguntarle todo de nuevo).
Al crear una cuenta
Si opta por crear una cuenta y realizar una contratación debe proporcionarnos algunos datos personales para que podamos prestarle nuestros servicios. Los datos mínimos necesarios son:
Opcionalmente, usted puede compartir más información acerca del usuario para que podamos prestar un mejor servicio más adaptado a sus necesidades individuales, esta información la puede aportar por teléfono, email o presencialmente. Entre esa información se encuentra:
Toda esta información es visible, accesible y modificable por usted y puede eliminarla directamente. SweetCare Tu Red De Cuidadores y gestión En Salud no registra ni almacena más datos de los estrictamente necesarios para prestarle el servicio de cuidados, asistencia y acompañamiento.
Al formar parte de la red de cuidadores
Si opta por formar parte de la red de cuidadores debe proporcionarnos los siguientes datos:
Para referirnos a toda la información anterior y a cualquier otra que tengamos sobre ti utilizamos el término "Datos Personales".
En ocasiones también recogemos datos en relación a los datos de navegación, ubicación/geolocalización, datos de IP, wifi, etc.
Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:
A. Prestarte el Servicio
El tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que podamos prestarte nuestro Servicio de reservas. De lo contrario, no podrás disfrutar del mismo. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:
B. Mejorar nuestro servicio
En SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y el Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades (al ofrecerte, por ejemplo, la opción de introducir tus preferencias, la configuración elegida o tus lugares frecuentes). Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales.
C. Prevenir fraudes
Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Asimismo, cuando detectemos la existencia de cargos o información irregular, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus servicios a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles conflictos.
D. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud y con terceros relacionados con los sectores relativos a productos y consumos. A tal fin, analizaremos tu histórico de servicios, los importes incurridos, los códigos promocionales que has utilizado, la frecuencia con que utilizas el Servicio, tu perfil sociológico y tus intereses personales y crearemos un perfil sobre ti para que las promociones que te enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras promociones.
También te enviaremos comunicaciones de terceros sobre los sectores relativos a productos y consumos que creemos que puedan ser de tu interés según tu perfil si nos lo permites de forma específica.
En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que hacer clic en el enlace “Darse de baja” contenido en cualquiera de las comunicaciones.
E. Consultarte tu opinión sobre SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud
Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.
Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios de forma estadística. Por supuesto, no tendrás que darnos tu opinión si no quieres.
F. Pedirte el consentimiento expreso del Usuario
A parte de lo establecido anteriormente, se informará al Usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales o socios no comerciales de la Plataforma y/o web con carácter distinto a las finalidades expuestas en los Términos de Uso y la presente Política de Privacidad, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.
El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las los utilizamos.
Cuando lleguen los momentos indicados en el cuadro anterior, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los períodos exigidos por cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud y los miembros del servicio de informática para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.
En SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.
Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con los cuidadores y/o profesionales que reserves, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. A continuación te indicamos quiénes son estas entidades:
SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud tiene o puede tener algún perfil abierto en las principales redes sociales, en todas las redes en las que este, se reconoce como responsable del tratamiento de los datos sus usuarios, y/o seguidores de la empresa hayan incluido en el perfil de la empresa. El tratamiento que SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud llevará a cabo con dichos datos será el que la red social permita a los perfiles empresariales dentro de sus políticas como red social. Así pues, SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, nuevos productos, actos y eventos, así como ofertas de servicio personalizado de atención al cliente. SweetCare Tu Red De Cuidadores y Gestión En Salud no extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
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